——记大唐国际服务中心从容面对7.23泥石流事件

      2009年7月23日凌晨1时左右，康定县境内普降暴雨，3时左右舍联乡干沟村响水沟处（S211线225K）突发泥石流。在短时间内形成了长3000米，宽50米的堰塞湖，库容达300万立方米。州政府、州委、康定县县委县政府带队工作组赶赴受灾现场，迅速启动应急方案，组织疏散、转移下游群众，全力确保群众生命财产安全。

      德昌行物业入驻的大唐国际业主营地正处于离响水沟灾害现场2公里的下游地区，这里四面临山，中间是波涛汹涌的大渡河，一旦水势得不到控制，其后果不堪设想。7月23日凌晨3时左右，我服务中心接到大唐高层领导的紧急通知：响水沟泥石流在短时间内形成堰塞湖，水位在不断上升，对大渡河沿岸将造成威胁，为了确保大家的生命财产安全，大唐业主营地要求紧急疏散人员。接到通知后服务中心全员行动起来。在杨主任的指示下，紧急集合护卫部全体队员，临时分成三个小组，由各班长带队分别赶往1#，2#宿舍楼，按楼层分组，每一个房间逐个敲门叫醒主人，讲明紧急情况，要求赶紧撤离到大门口集合。半小时后，营区全体入住人员都已安全撤离房屋到达大门口等候指示。随后我护卫部人员再次对1#，2#宿舍楼进行挨户检查，无一人遗漏。并在1#，2#宿舍楼各安排一人值班，其余队员全部到大门口101岗协助负责大门安全及周边环境巡查。各队员三班变两班24小时值班，各班长带队48小时值班，不间断的巡视营区的情况，以确保全营人员安全。当时正值大雨，护卫队员撑着雨伞执勤，给前往灾害现场的救护人员、车辆指明方向，并临时接待了从灾难现场逃出的水电七局一行人员。各护卫队员高度集中，随时等待上级指示，积极配合，使当晚逃难和转移人员都得到及时、妥善安置。

      7月23日早上7时左右，雨过天晴，堰塞湖水位得到控制，警报得以解除，营区各单位人员陆续回到自己的宿舍休息。然而，我服务中心的事故后勤保障服务工作才刚拉开序幕。

从23日凌晨到24日晚上12时，有大量的车辆人员进出营区：中央电视台记者，国务院安全检查组，省安全应急指导组，州、县各级政府官员、公安、消防、武警，各参建单位领导、司法、卫生等检查组相继入住营区，车辆进出高达百余辆，人员更是空前达到几百人次。由于灾难事发突然，给当地人民群众造成了一定的损失，业主营地陆续有逃难人员和伤员进入，人员比较杂乱，需高度警惕，有序安排，避免造成混乱的局面。在这紧张的应急形势下，营区全体工作人员都有条不紊，在杨主任的领导下成立紧急事务处理小组，由各主管班长分组负责。

      7月23日至7月28日是我公司入驻大唐国际以来，工作强度和工作量达到的最高峰，远远超出了正常的工作范围，但是服务中心全体人员坚守岗位，没有听到半句怨言。客户中心忙而不乱地做好了各项登记、问询、引领和接待工作，几天内接待来访人员达1000余人次，会务接待24次，开会人员560人次，接待事件144件；护卫部增加大门岗的人力配备，并对营区进行不间断巡查，以便及时发现和处理各种突发事件，并与协警合作共同维护营区的正常秩序；工程部在日常的工作中加强对营区内各种设施设备的巡视维护，并协助其他部门开展工作；环境维护部在对厨房、客房、会议室和整个营区的保洁和服务工作中充分发扬了吃苦耐劳的精神：在此期间，业主厨房每天都要接待800人次左右用餐，中途要进行两次清洁；另新开了50个客房，每天入住人员80人左右；会议室清洁频率达到10次每天，其中7月23日有八位保洁人员上班到24日凌晨2点30分，有四位工作至凌晨4点30分。各部门紧密配合协调，大家同心协力，帮助安抚和救助伤员，协调各单位工作，在忙碌繁杂的几天中始终保持营区内零事故的发生。

      7月26日杨主任和护卫部沈主管前往灾害第一现场了解情况，并代表公司给正在清理灾害现场的武警官兵送去10箱爱心矿泉水，这一举动得到在场各级领导的高度赞扬和对我公司的感谢。

     “7.23”康定县舍联乡发生泥石流灾害以来，据初步统计，灾害造成5211线路多处中断，3000米道路被淹没，电力中断，通讯不畅。目前堰塞湖险情已基本解除，救灾、抢险工作仍在紧张有序地进行。在这次重大突发事件面前，德昌行物业大唐国际服务中心全体50余名员工在灾难面前先人后己，毫不退缩，本着“全心全意为业主服务，团结协作，诚实敬业”的企业精神，全力以赴，恪尽职守，站在保卫业主营地人员生命和财产安全的第一线，各部门、各同仁相互配合，通力协作，在繁杂的工作中，并没有忘记礼节、礼貌和周到服务，充分展示了公司形象。我们所付出的辛勤劳动得到了业主、各监理单位和前来视查工作的各级领导的高度评价和肯定。

      成绩已成过去，我们还将继续发扬优良作风，不断进取，为业主创造和谐而美好的生活和工作环境而不懈努力，也为德昌行和我们的美好明天而不断进取！

 

                                                                                                                          大唐国际物业服务中心通讯员报道