在赵助理的带领下，6月3日下午我们金色花园项目2位主管饶有兴趣地参观了置信·天乐苑小区。天乐苑小区的建筑面积在11万平方米左右，约570户，小区全为多层建筑，整体设计采用欧洲式建筑风格。

刚进入小区门口，我就被小区的整体规划所吸引，大门的虽然不宽，但采用了“单杆一进一出”的机动车进出方案。门口的秩序维护员英姿飒爽，感觉上好像受到豪华的酒店的星级待遇。

进入小区园区内标示齐全、规范。服务中心工作台上放有“当班人员”标牌，上面标明工作人员的姓名；每栋楼单元门入口处都有“静”和“请随手关门”标识，插卡式的公告栏设置在单元门左侧；园区水池边均挂有“小心水深”的警示牌……整个小区的标识既规范又典雅，与小区环境融为一体，使人看后舒适、和谐。

我们首先考察了环境维护方面的工作，路面、门厅、健身器材等的卫生可以说是一尘不染，所有垃圾桶摆放点均画有标示，以便保洁员工进行定点摆放。在我们中午的参观过程中，天乐苑的保安员工范副班长告诉我们，现在许多物业公司制度非常健全但都存在“执行力”的问题，只有将各种制度落实到实处，才能提升物业服务的品质。

此外，在建筑细节方面天乐苑不仅有预见性，还充分的考虑到了业主需求。例如，小区的外墙面选择了，深黄色的瓷砖贴面，不仅美观大方，还经久耐用。据工作人员介绍，自建成以来天乐苑还没有进行过外墙清洗，但小区的外墙依然干净整洁，一点也看不出这是一个2001年就建成小区。随着小区车辆的增加，原小区的地下车库，已经不能满足业主的需要，为了满足业主停车，小区又新建了2个地下车库，使小区内的地下车位达到近400个，基本满足了业主的需求。所有地下车库均设置了采光点，使车库内通风采光更好，空气也十分清新，而且车库的顶部被设计成景观平台，既节省了空间，又为业主提供了活动场所。

虽然和天乐苑相比我们金色花园这个项目在设计、施工、配套设施等等硬件方面，存在很多的不足，要让这个项目做到高品质对我们来说的确是个挑战，但只要我们团结一致，用心去做服务，从细节开始，通过贯彻公司的各项制度，把服务意识、服务水平、服务品质提上去，也可以将金色花园打造成一个高品质小区。比如现阶段小区占道停车将绿化带的泥水带到路面上的问题，我们可以对绿化带进行改造，将已经被破坏的绿化带改建为植草砖等。

在小区物业管理服务方面，我们更需要加强人员的服务意识和服务水平的引导。物业服务不仅是默默地奉献，我们更应该从细节开始把自己良好的形象展示在业主面前，哪怕只是一句简单的问候、一个笑脸，都会给业主留下良好的印象，推动工作品质一步步的提升。

 

 

 

 

 

金色花园：刘兴隆